5 кроків як відкрити інтернет магазин і зробити його сімейним бізнесом

Створення інтернет магазину зараз дуже популярна тема. Вся торгівля йде в онлайн — це безперечний факт. Пошукайте в інтернеті статті на цю тему — не буду тут повторюватися. Давайте краще розберемо як відкрити інтернет магазин самому і зробити його сімейним бізнесом.

Звичайно, без величезних інвестицій і навченої команди ви не зробите Amazon або навіть Розетку з першого разу. Але створити працюючий бізнес, що стабільно приносить прибуток вашій родині, вам буде цілком під силу.

У цій статті я викладу основні етапи створення інтернет магазину з нуля. Всі деталі і технічні моменти ви зможете знайти в інших постах на цьому сайті або в інших джерелах. Якщо хочете заощадити свій дорогоцінний час на пошук і порівняння інформації, то просто придбайте спеціалізований курс на цю тему, тільки обов’язково у практиків (у автора повинен бути свій інтернет магазин що працює).

Отже, щоб відкрити інтернет магазин своїми силами, вам необхідно виконати такі кроки:

Визначитися з нішею

Що ви будете продавати в своєму інтернет магазині? Можливо у вас вже є діючий оффлайн бізнес — тоді вам вже простіше. Якщо у вас немає нічого, то існує кілька способів вибору “ніші”, про них багато пишуть зараз в інтернеті, але за великим рахунком всі вони зводяться до двох:

  1. визначити, що вам найбільше подобається, або у чому ви добре розбираєтеся,
  2. вибрати те, до чого у вас вже є доступ (наприклад, ви вже знаєте постачальника якогось товару).

Я не рекомендую вам на цьому етапі сильно переживати з приводу можливої конкуренції в обраній вами ніші. Просто, якщо конкуренція є — це дуже добре, оскільки вам буде на кого рівнятися і переймати краще, а якщо конкуренції немає — то вам буде дуже просто отримати перших клієнтів.

Визначитися з технічною платформою для реалізації свого інтернет магазину

Мабуть, це питання відлякує новачків найбільше. За свою практику з 2008 року я протестував дуже багато різних движків для онлайн-комерції. Останнім часом технології взагалі так сильно зробили крок вперед, що зараз навіть людині без найменшого поняття в програмуванні під силу зробити працюючий інтернет магазин за пару годин часу за комп’ютером. Просто потрібно знати про ті можливості, які сьогодні надає вам інтернет і сучасні технології. Як дізнатися? Наприклад, подивитись тут https://polyarix.com/services/internet-magaziny/. Там же можна й замовити створення інтернет магазину. Також можна підписатися на інші джерела в інтернеті — інформації дуже багато.

5 кроків як відкрити інтернет магазин і зробити його сімейним бізнесом

Якщо ви зовсім новачок і нічого не розумієте в технологіях, тоді я раджу зупинити свій вибір на вже готових платформах, які беруть на себе забезпечення всієї технічної частини. У цьому випадку вам потрібно буде наповнити сайт та картки товарів своєю інформацією і займатися лише залученням клієнтів.

Якщо ви розбираєтеся в технологіях або у вас є свій ІТ-спеціаліст, тоді я б рекомендував створити інтернет-магазин на одній з платформ з відкритим кодом — це дозволить максимально повно використовувати всі суміжні технології і налаштувати всі процеси під себе. Цей варіант набагато складніший в технічному плані, але набагато більш гнучкий з точки зору залучення клієнтів та можливостей масштабування надалі, хоч и дорожчий

Наповнити свій інтернет магазин товарами/описами/фото

Це нескладна частина, яку можна зробити навіть самому (якщо товарів не багато або у вас є на це час). Зазвичай всі нормальні постачальники товарів надають вам фото товарів, іноді навіть опис і характеристики. Вам залишається тільки внести всю цю інформацію на свій сайт. Наприклад, на момент написання цієї статті в моєму інтернет магазині розміщено 8214 товарів від 21 постачальника. Приблизно 60% цього асортименту ми описували самі (опис товару + характеристики) — для цього наймали контент менеджера, який сидів вдома і описував картки (коли починали, одночасно працювало 3 особи — щоб швидко впоратися з обсягом). Одна людина легко робить 550-600 карток на місяць – з додаванням фото, написанням унікального тексту в описі і додаванням характеристик. В основному постачальники надають фото і характеристики. Решта 40% постачальники давали всю інформацію — її треба було тільки імпортувати в нашу платформу (якщо самі не знаєте як — це завдання стоїть копійки на будь-якому сайті фріланса).

Запустити рекламу для залучення відвідувачів

Якщо ви відкриєте будь-який магазин в Києві на Хрещатику — у вас 100% відразу ж будуть відвідувачі в такому магазині і швидше за все відразу ж будуть продажі (при чому не важливо, що там продавати). Тому що це дуже жваві місця — там завжди є люди. В інтернеті все інакше.

Щодня відкриваються сотні, якщо не тисячі сайтів. Щоб про вас дізналися і помітили на перших етапах, необхідно привертати увагу користувачів за допомогою реклами.

Благо зараз існує величезна кількість можливостей по залученню відвідувачів на свій сайт — це і контекстна реклама в пошукових системах (ви напевно бачили її кожен раз коли щось шукали в Гугл), і реклама в соціальних мережах (Фейсбук, Вконтакті, Однокласники та інші) і тізерна реклама (яскраві блоки зазвичай розміщені на популярних сайтах з розважальним або новинним контентом). Можливостей просто маса!

Однак щоб почати використовувати ці можливості необхідні певні знання — починаючи від загальних принципів як це все влаштовано, закінчуючи деталями тонкої настройи і оптимізації.

Я вважаю, що кожна людина повинна займатися тим, в чому вона є експертом. Тому для налаштування реклами я рекомендую залучати експертів — краще конкретних людей, експертів в одній певній галузі (наприклад, можна знайти фахівця, який відмінно розбирається в тонкощах налаштування реклами саме для соціальної мережі Фейсбук — й так далі, для кожного виду реклами). Однак, щоб розуміти, що саме треба запитувати і, головне, як необхідно контролювати роботу таких спеціалістів, щоб вас не обдурили, необхідно розбиратися в основах роботи реклами на різних майданчиках. Тут допоможе лише самоосвіта – інформації багато у відкритому доступі. Зібрана інформація в одному місці – тільки в спеціалізованих тренінгах.

Рекомендую спочатку вибрати одне джерело реклами, впровадити його, потім оптимізувати його до необхідних показників по вартості залученого клієнта, і тільки після цього приступати до наступного джерела реклами.

Приймати та відправляти отримані замовлення

Якщо ви впровадите попередні чотири кроки, то у вас дуже швидко з’являться перші замовлення і перші клієнти. Ці замовлення необхідно обробити і відправити вашим клієнтам. Ці процеси сильно залежать від типу товару, який ви будете продавати, але як правило завжди вам необхідно подзвонити клієнтові, щоб підтвердити замовлення та уточнити адресу доставки, потім зателефонувати постачальнику, щоб замовити товар. Іноді необхідно телефонувати по кілька разів. На перших порах, поки у вас мало замовлень (до 5-7 в день), цілком можна справлятися самостійно. Однак по мірі зростання кількості замовлень, вам знадобиться спеціально виділена людина, яка буде обробляти всі ваші замовлення — спілкуватися з клієнтами, дзвонити постачальникам, і відправляти замовлення логістом (своїм або транспортним компаніям).

Обробка замовлень — це, на мій погляд, найважливіший процес в роботі будь-якого інтернет-магазину. Від того як ви поговорите з клієнтом, що ви зможете йому запропонувати на додаток до його первісного замовлення, наскільки клієнт залишиться задоволеним якістю обслуговування буде залежати успіх всього вашого бізнесу. Саме тому всі серйозні інтернет магазини створюють і розвивають свої власні кол-центри, навчають своїх операторів, щоб вони добре орієнтувалися в асортименті магазину.

Впровадивши всі 5 кроків, описаних вище, ви зможете створити свій власний бізнес в інтернеті. Далі є ще крок 6, який полягає в оптимізації і крок 7 — масштабування. Але для старту-впровадьте перші 5 кроків. Це забезпечить вас необхідними засобами для впровадження кроків 6 і 7.

Щоб повністю розкрити заголовок цього поста скажу, як можна з цього бізнесу зробити сімейний. У роботі інтернет-магазину є п’ять основних блоків:

  • Загальне управління (включаючи маркетинг);
  • Технологія;
  • Робота з постачальниками;
  • Робота із замовленнями;
  • Логістика.

Для створення сімейного бізнесу вам необхідно розподілити відповідальність за ці п’ять секцій між членами вашої сім’ї (деякі можна комбінувати). Спочатку ви всі будете навчатися тонкощам роботи в кожній із секцій, в кожній з них є свої програмні продукти, які необхідно використовувати, є своя глибока специфіка, яку необхідно вивчити та розуміти. Далі, у міру зростання, кожен з членів сім’ї буде керувати своїм блоком — по мірі росту в кожному блоці у вас будуть з’являтися нові співробітники. Комусь треба буде їх навчити тонкощам роботи і контролювати весь процес і роботу співробітників.

Хочу зауважити, що сімейний бізнес — це дуже непросто. Тому, хто відповідає за блок «Загальне управління», необхідно буде контролювати роботу всіх інших. Одна справа, коли це наймані співробітники (чужі люди) і зовсім інше коли це твої родичі. Тут вже вирішувати вам. Головне — це забезпечити роботу всіх п’яти блоків.

Бажаю вам відкрити інтернет магазин і вивести його в лідери в своїй ніші!

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *