Viber bot: розробка та настроювання чат-бота

Технології в наші дні проникають у всі сфери нашого життя, у тому числі й у такі повсякденні справи, як шопінг. Бізнес все частіше використовує різні інструменти для комунікації з клієнтами, прагнучи зробити їхній досвід взаємодії з брендом більш комфортним. Бажання компаній створити чат-бот у Вайбер можна пояснити: це другий за популярністю месенджер у світі, люди звикли ним користуватися, і їм зручніше зв’язуватися з менеджерами підтримки через цей канал.

Що таке бот для Viber

Чат-бот Вайбер – інструмент, що допомагає автоматизувати внутрішні робочі процеси контактного центру. Аудиторія месенджера в світі становить понад 36 млн користувачів, що дозволяє компаніям значно підвищувати охоплення та знаходити нові цільові сегменти. Viber bot бере на себе консультації на першій лінії підтримки, звільняючи живих операторів від витрати робочого часу на вирішення типових завдань клієнтів. У разі складних ситуацій, клієнт може переключитися на менеджера. Віртуальний помічник доступний цілодобово і будь-якої миті може оперативно надати допомогу. Більше про создание бота viber – за посиланням.

Можливості чат-бота у Viber

  • Переведення запиту до потрібного відділу. Кнопки Viber бота можуть бути налаштовані таким чином, що залежно від тематики звернення його можна відправити до компетентного підрозділу.
  • Доступність у вечірні та нічні години. Якщо відповідь на питання потрібно отримати терміново, то на допомогу прийде чат-бот, який запропонує покрокову інструкцію.
  • Збереження історії діалогів. При перемиканні на живого співробітника останній може переглядати те, що вже зроблено за допомогою віртуального помічника.
  • Дизайн віджету. Ви можете створити чат-бота вайбера, який візуально впишеться у фірмовий стиль вашого бренду.
  • Проста інтеграція з платформою та внутрішньою інфраструктурою організації. Налаштування сервісу не викликає складнощів.
  • Можливість передачі файлів. Для вирішення питань іноді потрібно відправити зображення або інший документ, бот для Viber може бути налаштований таким чином, що розпізнаватиме вміст файлу і бачити потрібну інформацію.

Як замовити створення чат-бота у Viber

Звернутися до фахівців для створення бот Вайбер варто вже хоча б тому, що месенджер є потужним сервісом для підвищення залучення клієнтів та стимулювання зростання продажів. Звернувшись до нас, ви отримаєте докладну інформацію про етапи розробки та впровадження чат-бота Вайбер. Додатково можна ознайомитись із статтями нашої Бази знань, присвячених цій інтеграції.

Вартість налаштування чат-бота у Viber

Скільки буде коштувати створення робота Вайбер, можна буде сказати після ретельного вивчення особливостей вашого бізнесу, структури компанії та результатів, яких планується досягти за допомогою сервісу.

Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *