DNS probe finished nxdomain: що це за помилка і як її швидко ліквідувати

0
168
DNS probe finished nxdomain: що це за помилка і як її швидко ліквідувати

Помилка з назвою [DNS probe finished nxdomain], що з’являється на екрані комп’ютера є свідченням відсутності доступу до мережі або до якогось конкретного сайту.

Найчастіше проблема виникає в браузері Google Chrome, але іноді побачити повідомлення можна й у браузері Яндекс, в Opera, Firefox.

Крім того, проблема може виникати в системах Windows від XP до самої останньої версії – користувачі інших ОС з такою не стикаються.

Причини появи помилки

Перед виправленням варто дізнатися про її причини. Найчастіше проблема з’являється в таких ситуаціях:

  • при нестабільному підключенні комп’ютера до мережі;
  • неправильно налаштовані параметри DNS-сервера;
  • при наявності проблем з програмним забезпеченням – в тому числі, з браузером або забезпечують роботу мережі службами;
  • доступ до мережі або певного сайту заблоковано брандмауером або антивірусною програмою.

Можуть з’являтися проблеми з вини провайдера, з-за несправностей роутера або мережевого кабелю. Для їх вирішення можна виконати кілька простих дій, які потребують мінімум часу і відновлюють доступ до мережі в більшості випадків. І тільки потім, якщо легкі способи не допомогли, перейти до більш серйозних перевірок і налаштувань.

Першочергові дії користувача

Побачивши помилку на екрані користувач повинен:

  • Спробувати підключитися до інших сайтів, починаючи з найпростіших сторінок – наприклад, Google або Yandex;
  • Перевірити статус з’єднання – в системі Windows найчастіше про відсутності зв’язку з Інтернетом говорить поява жовтого трикутника зі знаком оклику або червоного хрестика на значку мережі;
Значок, що показує відсутність підключення в ОС Windows.
  • Візуально перевірити наявність зв’язку – підключення проводу ззаду до мережевої карти комп’ютера або до WAN-порту роутера;
  • Відключити маршрутизатор (роутер) на 30-60 секунд, що дозволить стерти всі дані з пам’яті;
  • Перезавантажити комп’ютер;
  • Спробувати зайти на сайт з інших підключених до маршрутизатору пристроїв – смартфонів, планшетів, ноутбуків або інших ПК.
Відсутність зв’язку при спробі доступу через смартфон.

Після кожного з цих етапів слід перевіряти з’єднання з сайтом, який видає повідомлення про помилку. Або заходити на будь-які веб-ресурси, якщо вона пропала для всієї мережі. Також варто спробувати скористатися іншим браузером. Якщо один з цих варіантів допоміг, значить, проблема полягала в ньому, і тепер питання вирішено.

Другий етап спроб вирішити проблему

Причиною проблеми можуть виявитися і дії самого користувача або встановлених їм додатків. Так, якщо вона з’явилася після установки нового антивіруса, внесення змін до реєстру або запуск сторонніх додатків, завантажених з невідомого джерела, бажано виконати наступні дії:

Запустити відновлення системи, скасувавши останні зроблені зміни. Для цього слід перейти в меню відновлення через «Панель управління»;

Запуск відновлення системи.

Тимчасово відключити антивірус. Антивірусна програма рідко закриває доступ до всієї мережі. Однак може перешкодити з’єднанню з певними ресурсами;

Відключення антивіруса на 10 хвилин.

Змінити налаштування брандмауера. Для цього слід перейти до «Панелі управління», знайти «Брандмауер Windows», перейти до пункту дозволу зв’язку програм і відзначити галочками пункти, відповідні браузерам.

Включення в брандмауері доступу Інтернет-браузера

4 Тепер слід перевірити систему за допомогою антивірусної програми. Наприклад, запустити Dr.Web Curelt, перевіряти яким Віндовс рекомендує навіть техпідтримка багатьох сайтів.

Можна запустити по черзі кілька антивірусів – можливо, деякі з них знайдуть ті шкідливі коди, які пропустили інші. Наприклад, з проблемами браузерів непогано справляються такі програми як Malwarebytes.

Запуск антивірусної програми.

Також варто ознайомитися з вмістом файлу під назвою hosts, розташованого в папці etc каталогу WindowsSystem32drivers на системному диску комп’ютера.

Відкрити його можна через стандартний текстовий редактор «Блокнот». Якщо внизу знаходяться якісь зайві відомості (наприклад, адреси конкретних сайтів), їх бажано стерти.

Приблизний вміст файлу hosts. 

Зміна адреси

Спосіб, що дозволяє змінити адресу встановленого за замовчуванням DNS-сервера, спрацьовує приблизно в половині випадків, і є одним з найнадійніших для відновлення доступу до мережі.

Скористатися ним можна, перейшовши в папку мережевих підключень (запустивши меню «Виконати» клавішами Win + R і виконавши команду ncpa.cpl), вибравши властивості адаптера і виправивши в параметрах пункту «IP версії 4 (TCP/IPv4)» адреси DNS.

Перехід до налаштувань

У якості адреси можна встановити цифри, отримані від свого провайдера (або з його сайту) або з інших джерел. Одними з популярних варіантів є значення 8.8.8.8 і 8.8.4.4, що належать сервера Google. Після перезавантаження комп’ютера доступ повинен з’явитися. Якщо цього не сталося, переходять до наступного пункту.

Перевірка працездатності служби

Причиною несправності може стати і відключена з якоїсь причини (від дій користувача до вірусу) служба, що відповідає за перетворення DNS-адрес. Спроба використовувати цей варіант розв’язання проблеми полягає у виконанні наступних дій:

  • Переходу в панель управління;
  • Вибору пункту адміністрування і служб;
  • Пошуку відповідної служби та перевірки її стану.
Перевірка роботи служби

Якщо служба працює, значить, причина проблеми інша. Якщо клієнт не запущений, його слід включити вручну. Перезавантажувати комп’ютер при цьому не обов’язково.

Скидання налаштувань мережі та браузера

Якщо жодна методика відновлення доступу до мережі не призвела до потрібного результату, слід скинути налаштування мережі. Для цього потрібно викликати командний рядок (через меню «Пуск» або іншим способом), і ввести команду ipconfig /flushdns. Якщо проблема не зникає, замість останнього слова командної послідовності вводять по черзі registerdns, release і renew. Після цього комп’ютер перезавантажується.

Цю методику можна назвати останньою з підходящих варіантів для відновлення доступу.

Єдине, що можна зробити тепер користувачеві – чекати поки не з’явиться Інтернет, причина відсутності якого пов’язана з послугами провайдера.

Щоб переконатися у відсутності мережі саме з-за цього, варто зв’язатися з техпідтримкою постачальника послуг.

5 (100%) 1 голосів

НАПИСАТИ ВІДПОВІДЬ

Please enter your comment!
Please enter your name here