У червні компанія Microsoft випустила оновлене додаток Skype.
Ну або типу того. З консервативного месенджера інженери Microsoft зробили подобу молодіжного Snapchat. Само собою, це не могло сподобатися тим, хто звик до старого Скайпу.
Рейтинг Скайпа в App Store і Play Маркеті кинувся вниз, а користувачі єдині в думці: новий інтерфейс жахливий, останнє оновлення найогидніше за всю історію месенджера, повертайте все назад.
Падіння рейтингу не так помітно в Google Play з-за особливостей обліку оцінок, а App Store показує як загальний бал за весь час, так і середню оцінку останньої версії.
У нашому сегменті App Store рейтинг Skype за місяць впав з 3 до 1,5 зірок, в США — з 3,5 до 1,5, а у Великобританії з 3 до 1. Враховуючи одвічну впертість Microsoft, складно уявити, що компанія прислухається до думок і оцінок та поверне Скайпу колишню зовнішність.
Microsoft намагається не відставати від трендів, розпочатих Снэпчатом і підхоплених Фейсбуком з його месенджером, Инстаграмом і Вотсаппом. Компанія ніби не розуміє, що проблема Скайпу полягала не в інтерфейсі і отстутствии можливості накладати на обличчя маски і змінюватися гифками або стікерами. Скайп став занадто неповоротким і глючним, і він не подобався користувачам саме тому, а не з-за того, що в ньому мало функцій або він недостатньо молодежен.
У Microsoft є статистика використання Скайпу і напевно компанія бачить, як з кожним нововведенням інтерес користувачів до цього месенджера в’яне. Microsoft сподівається на те, що тепер-то вже точно користувачі знайдуть в Скайпі все, що їм потрібно, і не стануть йти до інших месенджерів, але так воно не працює. Скайп втратив ідентичність, перестав бути впізнаваними і ризикує розгубити все, чого домагався роками.
